8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2461：好评
地理位置不错，离王府井商业街就500米，离天安门也特别近，新装修的，都比较干净，淋浴特别冲，性价比很高的一家店
小小小俊96 ：好评
酒店在天安门附近，从王府井地铁c出口走过去还挺近的，几分钟就到了，天安门东过去也不远，都差不多。酒店是刚装修好的，由于我是酒店开张第一个客人，酒店经理还送了鲜花和水果，前台和保洁阿姨的服务态度都很好，阿姨见到你都会问好。去天安门很方便，前台那边时间挂着还有提示第二天几点升旗，还有自助早餐，不过要收费。总体都蛮好的。
海：好评
非常好的住宿经历，房间很干净，有暖气和空调，离王府井大街和广场都很近，地铁口也很近，不可多得的位置，赞一个！服务也很好！